1 Drepturi de Proprietate Intelectuală

CCIR CAPITAL SA deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra elementelor prezentate pe acest site, inclusiv baze de date, mărci comerciale, logo-uri și conținut multimedia. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

2 Modificări ale Conținutului

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment structura sau conținutul site-ului, fără notificare prealabilă.

3 Scopul Termenilor și Condițiilor

Acești Termeni definesc relația dintre utilizator și CCIR CAPITAL SA în ceea ce privește accesarea și utilizarea serviciilor noastre. Ei reflectă valorile companiei, cadrul legal aplicabil și modul nostru de lucru. Printre aspectele reglementate se numără:

• Cine suntem și ce oferim – modul în care dezvoltăm și furnizăm serviciile.
• Ce așteptăm de la tine – reguli privind utilizarea platformei.
• Conținutul de pe platformă – drepturi de proprietate intelectuală pentru materialele noastre și ale utilizatorilor.
• Gestionarea conflictelor – drepturile legale și pașii în caz de dispute.

Este esențial să citești și să înțelegi acești termeni înainte de utilizarea platformei. Îți recomandăm să îi salvezi pentru consultări viitoare. Versiunile anterioare sunt disponibile în mod permanent online.

4 Politica de Confidențialitate

Separat de acești termeni, publicăm o politică de confidențialitate care explică cum colectăm, utilizăm, modificăm sau ștergem datele tale personale. Îți recomandăm să o consulți.

5 Relația cu Entitățile Creditoare

Prin prezentul document, accepți termenii de utilizare ai serviciilor oferite de Click Credit, care includ intermedierea și facilitarea accesului la produse financiare (ex. credite) și servicii auxiliare. Acești termeni nu substituie contractul de credit pe care îl vei încheia direct cu instituția finanțatoare, conform propriilor politici și proceduri.

6 Termeni și Condiții de Utilizare a Platformei Click Credit

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții:

• nu vi se garantează automat obținerea unui credit, iar Click Credit nu este obligată să intermedieze acordarea acestuia;
• nu vă angajați contractual la contractarea unui credit prin intermediul platformei;
• vă exprimați acordul doar pentru utilizarea Platformei și pentru prestarea serviciilor conexe furnizate de Click Credit și partenerii săi autorizați.

Acești termeni se aplică exclusiv utilizării Platformei și definesc cadrul legal și operațional al interacțiunilor digitale, inclusiv în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și informațiilor financiare necesare furnizării serviciilor.

Prin intermediul acestei Platforme, Click Credit poate pune la dispoziție un pachet extins de servicii, inclusiv, dar fără a se limita la:

• facilitarea solicitării unui credit prin partenerii afiliați;
• colaborarea cu brokeri de asigurări, agenți imobiliari, dezvoltatori, notari publici și evaluatori;
• accesarea bazelor de date relevante (ex. ANAF, Biroul de Credit, instituții financiare);
• obținerea de rapoarte financiare, analize de bonitate și scoring de credit;
• consultanță financiar-bancară și recomandări personalizate privind produsele de creditare.

Scopul acestor activități este optimizarea procesului de acces la credit, creșterea transparenței financiare și oferirea unor soluții personalizate, adaptate profilului financiar al utilizatorului.

7 Consimțământ și Prelucrarea Datelor

Prin acceptarea prezentului document, vă exprimați în mod expres, informat și voluntar consimțământul ca Click Credit:

• să colecteze și să prelucreze datele furnizate prin Platformă sau alte canale (inclusiv telefonic);
• să transmită aceste informații partenerilor săi contractuali, în scopuri strict legate de:
  • obținerea de oferte și produse financiare relevante;
  • întocmirea de analize și recomandări;
  • facilitarea procesului de creditare și evaluare.

Protecția datelor tale personale este o prioritate. Toate informațiile sunt procesate conform regulamentului european GDPR și în baza consimțământului tău explicit.

Click Credit gestionează cu responsabilitate orice informație furnizată, în conformitate cu cele mai stricte norme privind confidențialitatea digitală.

Orice dată colectată este utilizată exclusiv pentru furnizarea serviciilor contractate, cu respectarea integrală a cadrului legal aplicabil.

Datele furnizate sunt utilizate exclusiv pentru a îți oferi oferte relevante și recomandări conforme cu profilul tău financiar. Nu transmitem niciun set de date fără acordul tău formal. Poți revoca oricând consimțământul din contul personal sau scriindu-ne la dpo@clickcredit.ro.

8 Rolul Platformei

Platforma Click Credit acționează ca un facilitator digital, oferind acces rapid și organizat la servicii și informații financiare relevante. Acceptarea acestor Termeni nu vă limitează dreptul de a colabora direct cu instituțiile creditoare sau cu alți parteneri, ci doar creează un canal suplimentar și eficient de interacțiune.

1 Acceptarea Termenilor și Inițierea Relației Contractuale

Prin simpla navigare sau înscriere pe platforma Click Credit, confirmați că ați luat la cunoștință și acceptați condițiile prezentului document. Accesarea serviciilor noastre presupune acordul dumneavoastră expres asupra regulilor de utilizare descrise mai jos. Vă rugăm să parcurgeți acești termeni înainte de a folosi platforma. Continuarea utilizării implică acceptul dvs. integral. Acceptarea lor are valoarea unui acord legal cu caracter obligatoriu între dvs. și Click Credit. În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni, vă rugăm să încetați utilizarea Platformei imediat.

2 Statutul Platformei și Rolul Click Credit

Click Credit funcționează exclusiv ca intermediar digital și nu derulează activități de creditare din surse proprii.

Click Credit nu deține licență bancară și nu emite produse de credit — rolul său este de a facilita legătura dintre clienți și instituțiile autorizate. CLICK CREDIT" nu este o instituție de credit, bancă sau instituție financiară nebancară (IFN).

Click Credit creează un spațiu digital în care utilizatorii pot interacționa rapid și transparent cu ofertele disponibile din partea băncilor partenere. Prin tehnologie proprie și suport uman, Click Credit oferă o experiență complet asistată în selectarea soluției de credit, fără a interveni în aprobarea propriu-zisă.

Platforma are rolul de a:

• simplifica procesul de identificare și accesare a ofertelor de creditare;
• conecta utilizatorii cu entitățile creditoare relevante;
• sprijini digitalizarea comunicării și a procesului decizional, fără a influența conținutul sau rezultatul acestora.

3 Limitarea Răspunderii și Independența Deciziilor Financiare

Toate contractele de credit, documentele juridice și acordurile legale sunt încheiate exclusiv între Utilizatori și Entitățile Creditoare, fără implicarea juridică directă a „CLICK CREDIT".

Toate deciziile de aprobare, condiționare sau respingere a cererilor depind în totalitate de criteriile interne ale băncilor partenere. Click Credit nu își asumă și nu influențează aceste decizii. În schimb, ne asigurăm că informațiile transmise sunt complete și corecte, iar utilizatorul este ghidat pas cu pas

Prin urmare:

• Deciziile finale privind aprobarea sau respingerea cererii de credit aparțin exclusiv instituției finanțatoare.
• „Click Credit nu intervine în evaluarea bonității sau în conținutul contractelor de credit oferite de terți.
• „Platforma nu are control asupra condițiilor impuse de fiecare partener financiar și nu garantează obținerea unui credit.
• Nu suntem răspunzători pentru deciziile de creditare luate de entitățile partenere;
• Nu garantăm aprobarea sau calitatea ofertelor disponibile;
• Nu participăm la încheierea contractelor de credit și nu intervenim în conținutul acestora.

4 Recomandare Utilizatorilor

Recomandăm tuturor Utilizatorilor să analizeze cu atenție ofertele și condițiile impuse de fiecare Entitate Creditoare înainte de a lua o decizie. În cazul în care doriți asistență personalizată, puteți solicita consultanță financiară externă sau contacta direct instituția creditoare.

5 Date de identificare

Platforma „Click Credit" (denumită în continuare „Click Credit" sau „Platforma") este deținută și administrată de CCIR CAPITAL S.A., o societate pe acțiuni de drept român, cu capital integral privat.

CCIR CAPITAL S.A. este:

• Înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul București sub nr. J40/1122/2022;
• Deținătoare a Codului de Identificare Fiscală (CIF): 45519769;
• Cu sediul social în: București, Bulevardul Octavian Goga nr. 2, tronson II, etaj 2, camera 13 (releveu 7), Sector 3, România;
• Înregistrată în Registrul Persoanelor Juridice Avizate al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru desfășurarea activităților de intermediere financiară;
• Autorizată conform codului CAEN 6619 – Activități auxiliare intermedierilor financiare (exclusiv asigurări și fonduri de pensii).

În continuare, în cadrul documentului, CCIR CAPITAL S.A. poate fi denumită fie „Societatea", fie „Click Credit", în funcție de context.

6 Serviciile Noastre

6.1 Definiții și Clarificări Preliminare

Pentru înțelegerea și aplicarea corectă a prezentului document, următorii termeni vor avea sensurile de mai jos:

6.2 Ce Oferim: Intermediere Financiară Gratuită

Prin intermediul Platformei, Click Credit pune la dispoziția Utilizatorilor un mecanism simplificat, digitalizat și 100% gratuit pentru accesarea mai multor tipuri de produse de finanțare, prin colaborarea cu Băncile Partenere.

Tipuri de credite disponibile:

6.3. Comisionul Click Credit

Click Credit își desfășoară activitatea în mod gratuit pentru Utilizatori, fără a percepe taxe, comisioane sau alte costuri directe din partea acestora.

Toate comisioanele aferente serviciilor de intermediere sunt percepute exclusiv de la Entitățile Creditoare sau alți parteneri contractuali, în baza unor contracte de prestări servicii încheiate în mod individual cu fiecare dintre aceștia.

6.3.1. Principii de Transparență

• Comisioanele percepute nu afectează în niciun fel costul creditului pentru Utilizator;
• Niciun cost suplimentar nu este transferat indirect asupra Utilizatorului;
• Click Credit respectă principiile de transparență contractuală și permite accesul Utilizatorilor la informații privind comisioanele percepute pentru fiecare caz de intermediere în parte.

6.3.2 Dreptul Utilizatorului la Informare

Orice Utilizator are dreptul de a fi informat, la cerere, cu privire la valoarea comisionului perceput de Click Credit în legătură cu intermedierea contractului său de credit.

Pentru exercitarea acestui drept, vă rugăm să transmiteți o solicitare scrisă la adresa: office@clickcredit.ro

Echipa noastră va răspunde solicitării în cel mai scurt termen posibil, cu respectarea legislației privind protecția datelor și obligațiile contractuale aplicabile.

6.4 Etapele Facilitării Accesului la Credite prin Platforma Click Credit

Accesarea produselor de creditare prin intermediul Platformei Click Credit este concepută pentru a fi rapidă, intuitivă și complet asistată. Procesul se desfășoară în patru pași esențiali:

6.5 Cum Funcționează Procesul și Gestionarea Contului de Membru

6.5.1 Crearea și Accesarea Contului de Membru

Prin utilizarea funcționalităților disponibile pe Platforma Click Credit, se generează automat un cont de membru asociat fiecărui Utilizator.

Accesul la cont este asigurat printr-un sistem de autentificare securizat bazat pe numărul de telefon, care funcționează astfel:

• Utilizatorul introduce numărul său de telefon mobil în platforma Click Credit
• Sistemul generează automat o parolă temporară și un link unic de autentificare
• Acest link securizat este transmis utilizatorului prin WhatsApp
• Autentificarea se realizează prin accesarea link-ului primit
• Sesiunea de lucru rămâne activă pentru o perioadă de 60 de minute
• După expirarea sesiunii, utilizatorul va trebui să repete procesul de autentificare pentru a accesa din nou platforma

Utilizatorul este responsabil pentru:

• Furnizarea unui număr de telefon valid și activ pe WhatsApp
• Păstrarea confidențialității link-urilor de autentificare primite
• Neîmpărtășirea acestor link-uri cu terțe persoane
• Utilizarea link-ului de autentificare într-un interval rezonabil de timp de la primire

6.5.2 Confidențialitatea și Responsabilitatea Utilizatorului

Calitatea de membru este personală și netransferabilă.

Este interzis accesul altor persoane sau dispozitive la contul dumneavoastră, indiferent de intenție.

În cazul în care datele de autentificare sunt partajate sau divulgate, Utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru acțiunile desfășurate de terți în contul său.

Click Credit nu poate fi ținut responsabil pentru daune, pierderi sau costuri generate de accesul neautorizat cauzat de neglijența Utilizatorului.

Putem ajusta anumite funcționalități, suspenda sau restricționa accesul la Platformă în cazul în care:

• se constată utilizarea neautorizată sau suspiciuni privind compromiterea contului;
• nu mai sunt îndeplinite condițiile de eligibilitate;
• se încalcă prevederile Termenilor și Condițiilor sau ale altor documente ale Platformei.

6.5.3. Comunicarea cu Click Credit

Comunicarea dintre Utilizator și Click Credit se desfășoară, în mod obișnuit, exclusiv prin intermediul Platformei. Excepțional, în situații bine justificate, interacțiunea poate avea loc și prin:

• e-mail;
• telefon;
• întâlniri directe (cu programare prealabilă).

Dacă nu sunteți confortabil cu utilizarea Platformei ca mijloc principal de interacțiune, vă recomandăm să nu continuați procesul de înregistrare ca membru Click Credit.

6.5.4. Obligația de a Furniza Informații Adevărate și Actualizate

La crearea contului, Utilizatorul trebuie să completeze un profil personal cu informații reale, complete și actuale.

Aceste informații sunt utilizate pentru:

• identificare în procesul de comunicare;
• verificări de conformitate (inclusiv măsuri de prevenire a spălării banilor);
• raportări către autoritățile competente (ANPC, BNR etc.);
• identificare de către alți membri (în măsura în care se permite acest lucru).

Utilizatorul este responsabil exclusiv pentru informațiile introduse în profil și pentru orice alt conținut furnizat prin Platformă.

6.5. 5. Respectarea Drepturilor Terților și Răspunderea pentru Conținut

Utilizatorul se obligă să nu posteze, transmită sau partajeze pe Platformă informații:

• pentru care nu deține drepturi de utilizare, distribuire sau publicare;
• care pot aduce atingere drepturilor altor persoane fizice sau juridice;
• care încalcă legislația în vigoare sau regulile Platformei.

Click Credit își rezervă dreptul de a restricționa, șterge sau bloca conținutul necorespunzător și de a colabora cu autoritățile în caz de abateri grave.

Utilizatorul acceptă să despăgubească și să exonereze de răspundere Click Credit și alți membri ai Platformei pentru orice prejudicii, daune sau costuri survenite în urma publicării sau furnizării de conținut neautorizat.

7 Condiții de eligibilitate

Serviciile Click Credit sunt disponibile doar persoanelor majore, cu reședința legală în România.

Pentru a aplica prin platformă, este necesar să aveți peste 18 ani și capacitate juridică deplină.

Accesul este permis exclusiv persoanelor fizice care îndeplinesc condițiile minime legale prevăzute de legislația română. Contul Click Credit este nominal, netransferabil și poate fi folosit exclusiv de către titularul acestuia.

Aveți obligația de a ne informa imediat ce constatați că nu mai îndepliniți condițiile de eligibilitate. În cazul în care ne aduceți la cunoștință sau descoperim din proprie inițiativă că eligibilitatea a fost pierdută, vom proceda la:

• suspendarea calității de membru și a accesului la Platformă;
• dezactivarea contului în mod temporar sau permanent, în funcție de circumstanțe.

Dacă ulterior îndepliniți din nou criteriile și ne notificați corespunzător, reinstalarea contului se va face la discreția Click Credit, cu respectarea procedurilor interne de validare.

Fiecare persoană are dreptul de a deține un singur cont de membru în cadrul Platformei. Este strict interzisă crearea de conturi multiple, utilizând:

• adrese de e-mail diferite;
• identități false sau incomplete;
• metode alternative de identificare cu scopul de a eluda regulile Platformei.

În cazul în care se constată astfel de acțiuni, Click Credit își rezervă dreptul de a:

• revoca definitiv calitatea de membru;
• restricționa accesul la Platformă, fără notificare prealabilă.

Click Credit își rezervă dreptul de a refuza accesul sau continuarea prestării serviciilor oricărui Utilizator sau potențial membru, în următoarele situații:

• dacă a săvârșit fapte sau infracțiuni care pot compromite încrederea sau siguranța altor utilizatori ori a societății;
• dacă nu respectă Termenii și Condițiile sau încalcă alte politici ale Platformei;
• dacă a furnizat sau furnizează în continuare informații false, incomplete sau înșelătoare;
• dacă prin comportamentul său periclitează reputația, integritatea sau funcționarea Platformei.

Aceste măsuri pot fi aplicate fără notificare prealabilă, iar deciziile privind refuzul sau restricționarea accesului sunt luate exclusiv la discreția Click Credit.

8 Drepturile Utilizatorului

8.1 Accesul la Platformă și Confidențialitatea Informațiilor

Utilizatorul are dreptul de a accesa și utiliza funcționalitățile Platformei Click Credit, în condițiile respectării prevederilor prezentelor Termeni și Condiții.

Accesul la contul personal de membru este securizat prin măsuri tehnice avansate, menite să protejeze confidențialitatea datelor personale și a informațiilor financiare.

Utilizatorul este obligat să păstreze în siguranță datele de autentificare (nume de utilizator, parolă, coduri de acces) și să evite orice situație care ar putea conduce la divulgarea acestora către terți.

8.2 Utilizarea Platformei în Interes Personal

Utilizatorul are dreptul de a folosi funcțiile disponibile pe Platformă exclusiv:

• în interes propriu;
• pentru scopul în care au fost concepute funcționalitățile (accesarea și gestionarea cererilor de credit);
• cu respectarea tuturor prevederilor legale și contractuale.

8.3 Dreptul la Informare Transparentă privind Creditul

Click Credit, în colaborare cu Entitățile Creditoare partenere, garantează Utilizatorului dreptul de a fi informat complet, clar și prealabil cu privire la toate elementele esențiale ale unui produs de creditare, prin furnizarea Fișei Europene de Informații Standardizate (FEIS). Credem că un utilizator informat este un client protejat — de aceea, ne asigurăm că fiecare pas al procesului este explicat pe înțelesul tău.

Aceste informații includ, fără a se limita la:

• Identitatea și datele de contact ale Entității Creditoare și, după caz, ale Click Credit;
• Destinația creditului și formele posibile de garanție (inclusiv transfrontaliere);
• Durata contractului de credit și tipurile de dobândă aplicabile (fixă, variabilă, mixtă), cu explicații privind implicațiile fiecărei forme;
• Informații privind creditele în valută, dacă sunt disponibile, precum și riscurile aferente.
• Costuri suplimentare potențiale, inclusiv cele aplicabile înainte de semnarea contractului;
• Modalități de rambursare: număr de rate, frecvență, cuantum;
• Condiții privind rambursarea anticipată, inclusiv eventuale penalități sau reduceri;
• Obligația efectuării unei evaluări a bunului de către un evaluator autorizat, acolo unde este cazul;
• Eventuale servicii accesorii necesare pentru obținerea creditului și dreptul de a le achiziționa de la alți furnizori;
• Obligația de asigurare, dacă este impusă, și modalitatea de prezentare a dovezii contractului de asigurare;
• Avertismente privind riscurile implicate de contractarea unui credit și posibilele consecințe în caz de nerespectare a obligațiilor contractuale.

8.4 Dreptul la Informații Personalizate

Utilizatorul are dreptul să solicite informații personalizate, în baza:

• situației financiare individuale;
• nevoilor de finanțare declarate;
• preferințelor exprimate privind tipul de credit.

Click Credit, împreună cu Entitatea Creditoare, se obligă să furnizeze aceste informații în termen de maximum 5 zile de la primirea cererii și a informațiilor necesare din partea Utilizatorului. Răspunsul va fi transmis sub forma Fișei Europene de Informații Standardizate (FEIS).

8.5 Colaborarea pentru Respectarea Drepturilor Utilizatorului

Click Credit depune eforturi constante pentru a asigura respectarea tuturor drepturilor garantate prin lege, în colaborare cu Entitățile Creditoare și partenerii implicați în procesul de creditare.

Dacă observați lipsa unor informații esențiale sau prezentarea unor informații incomplete, vă rugăm să ne contactați de urgență la adresa office@clickcredit.ro.

Echipa noastră va analiza sesizarea și vă va informa cu privire la statusul soluționării în cel mai scurt timp posibil. Răspunsul vă va fi comunicat utilizând Fişa europeană de informaţii standardizate (FEIS)

9 Obligațiile Utilizatorului

Utilizatorul are responsabilitatea de a accesa și utiliza Platforma Click Credit și toate resursele disponibile în cadrul acesteia în mod legal, transparent și cu bună-credință, în strictă conformitate cu:

• prezentul document de Termeni și Condiții;
• legislația aplicabilă din România;
• normele de etică și bunele moravuri.

Utilizarea Platformei în orice mod care contravine acestor principii este strict interzisă.

9.1 Comportament Așteptat din Partea Utilizatorului

Prin utilizarea Platformei, vă angajați expres să:

• furnizați date corecte, complete, reale și actualizate, atât la înregistrare, cât și pe parcursul utilizării serviciilor;
• nu induceți în eroare în legătură cu situația dvs. financiară, scopul creditului sau alte aspecte relevante;
• răspundeți cu promptitudine solicitărilor primite din partea consultanților Click Credit;
• transmiteți toate documentele justificative necesare, în termenele stabilite;
• informați fără întârziere asupra oricărei modificări relevante privind datele personale sau situația financiară;
• utilizați Platforma exclusiv în scopuri legale, conforme cu obiectul său declarat;
• nu perturbați, alterați sau compromiteți funcționarea sistemelor informatice, securitatea datelor sau integritatea Platformei.

9.2. Răspunderea Utilizatorului

Utilizatorul este pe deplin responsabil față de Click Credit; Entitățile Creditoare partenere; și alți terți potențial prejudiciați, pentru orice pierdere, daună sau prejudiciu cauzat direct sau indirect prin:

• nerespectarea Termenilor și Condițiilor;
• furnizarea de informații false sau înșelătoare;
• utilizarea frauduloasă sau abuzivă a Platformei;
• încălcarea oricărui alt acord încheiat cu Click Credit sau partenerii săi.

Click Credit își rezervă dreptul de a suspenda, restricționa sau anula accesul la Platformă, în mod unilateral, în cazul constatării oricărei abateri grave din partea Utilizatorului.

10 Drepturile Click Credit

Click Credit își rezervă și își exercită o serie de drepturi esențiale pentru buna funcționare a Platformei, asigurarea integrității serviciilor furnizate și protejarea intereselor proprii și ale partenerilor contractuali. Aceste drepturi sunt exercitate în conformitate cu legislația aplicabilă și cu prevederile prezentului document.

10.1 Drepturi legate de accesul și utilizarea Platformei

În caz de utilizare abuzivă:

• Conturile asociate unor activități suspecte sau neconforme pot fi temporar restricționate pentru verificări suplimentare.
• Click Credit poate suspenda accesul oricărui utilizator care încalcă termenii prezentați, în scopul protejării integrității platformei.
• Pentru a asigura siguranța comunității noastre, ne rezervăm dreptul de a limita accesul în cazuri justificate (i.e. securitate, verificări, mentenanță).

10.2 Drepturi în gestionarea conținutului și datelor

Click Credit își rezervă dreptul de a:

• Monitoriza și analiza activitatea Utilizatorilor pe Platformă în scopul prevenirii fraudei, asigurării calității serviciilor și respectării reglementărilor;
• Șterge, bloca sau modifica orice conținut postat de Utilizator considerat neconform, ofensator, ilegal sau care contravine bunelor practici;
• Arhiva și păstra datele relevante ale Utilizatorilor, în limitele legii și conform politicii de confidențialitate, pentru audit, raportări și conformitate.

10.3 Drepturi operaționale și comerciale

Click Credit are dreptul de a:

• Actualiza periodic Termenii și Condițiile, cu notificarea prealabilă a Utilizatorilor prin mijloace electronice;
• Extinde, modifica sau restrânge serviciile oferite prin Platformă, în funcție de deciziile strategice sau operaționale ale companiei;
• Revizui lista Entităților Creditoare partenere, în baza acordurilor comerciale existente;
• Încheia parteneriate noi cu instituții de credit, furnizori de servicii financiare sau evaluatori independenți, fără obligația de notificare prealabilă a Utilizatorului;
• Promova conținut, funcții sau oferte personalizate, inclusiv prin comunicări comerciale, în limitele consimțământului exprimat de Utilizator.

10.4 Dreptul de a sesiza autoritățile

În cazul în care Click Credit constată încălcări grave ale legii, comportamente frauduloase sau tentative de abuz în utilizarea Platformei, are dreptul de a:

• sesiza autoritățile competente (ex. ANPC, Poliție, ANAF);
• furniza probe și date relevante pentru susținerea investigațiilor sau a măsurilor legale;
• colabora cu instituțiile statului în vederea prevenirii și sancționării faptelor ilicite.

11 Obligațiile Click Credit

11.1 Angajamentele Platformei

Click Credit se angajează să respecte cu bună-credință următoarele obligații față de Utilizatori:

• Păstrarea confidențialității tuturor datelor și informațiilor furnizate de Utilizator;
• Prezentarea transparentă și completă a tuturor ofertelor disponibile din partea Entităților Creditoare partenere;
• Furnizarea de consultanță obiectivă, imparțială și în interesul exclusiv al Utilizatorului;
• Evitarea favorizării nejustificate a unei instituții de credit sau partener;
• Informarea constantă a Utilizatorului cu privire la stadiul și evoluția cererii de credit;
• Respectarea întocmai a legislației în vigoare în domeniul protecției consumatorului, al intermedierii financiare și al protecției datelor cu caracter personal.

11.2 Răspunderea Platformei și Limitările Legale

Click Credit va răspunde doar pentru daune directe cauzate exclusiv de încălcări intenționate ale obligațiilor asumate prin prezentul document. În toate celelalte cazuri, răspunderea este limitată conform celor de mai jos:

Click Credit nu este răspunzătoare pentru pierderi sau daune rezultate din:

• introducerea de informații eronate de către Utilizator sau Entitățile Creditoare;
• comportamentele frauduloase sau abuzive ale Utilizatorilor, precum furtul de identitate, ascunderea informațiilor relevante sau inducerea în eroare;
• pierderi indirecte, colaterale, speciale sau de natură economică, cum ar fi: pierderea profitului, reputației, datelor, timpului de lucru, oportunităților comerciale etc.

Click Credit nu garantează un rezultat concret în urma utilizării Platformei, natura serviciilor fiind una de diligență și nu de rezultat.

11.3 Platforma – Funcționare și Limitări Tehnice

Click Credit asigură operarea Platformei într-un cadru sigur și funcțional, implementând măsuri periodice de testare, actualizare și mentenanță a sistemelor informatice.

Cu toate acestea, nu ne putem asuma răspunderea pentru:

• tentative de atac cibernetic, furt de date, ștergere sau copiere neautorizată de informații;
• întreruperi sau indisponibilitate rezultate din factori externi, precum: defecțiuni ale furnizorilor de internet, întreruperi de curent, dezastre naturale, conflicte armate, cenzură sau restricții legale.

11.4 Declarații de neasumare a garanțiilor

Cu excepția cazurilor în care se prevede expres în alte documente contractuale, Click Credit:

• nu garantează că Platforma va fi potrivită pentru toate scopurile sau sistemele utilizatorilor;
• nu garantează rezultatul final al procesului de creditare sau deciziile Entităților Creditoare;
• nu oferă consultanță financiară personalizată cu valoare de decizie obligatorie;
• nu răspunde pentru conduita partenerilor sau pentru respectarea de către aceștia a obligațiilor legale;

Platforma este oferită „ca atare" și „în funcție de disponibilitate". Utilizarea acesteia se face pe riscul exclusiv al Utilizatorului.

11.5 Drepturi Operative ale Click Credit

Click Credit își rezervă următoarele drepturi, exercitate cu bună-credință:

• Refuzarea, suspendarea sau anularea accesului în caz de utilizare abuzivă a Platformei sau încălcarea Termenilor și Condițiilor;
• Modificarea sau întreruperea temporară a serviciilor pentru activități de mentenanță sau actualizare;
• Actualizarea, suplimentarea sau revizuirea listei partenerilor și instituțiilor de credit afiliate.

12 Dispoziții Aplicabile Exclusiv Entităților Creditoare

Această secțiune este aplicabilă exclusiv Entităților Creditoare care dețin un cont de membru în cadrul Platformei Click Credit.

12.1 Relația contractuală

În calitate de Entitate Creditoare activă pe Platformă, se consideră că există în vigoare un contract de prestări servicii încheiat cu Click Credit, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2019/1150 al Parlamentului European și al Consiliului din 20 iunie 2019 privind promovarea echității și transparenței pentru întreprinderile utilizatoare de servicii de intermediere online.

În cazul oricărei contradicții între prezentul document de Termeni și Condiții și prevederile contractului individual încheiat cu Entitatea Creditoare, contractul prevalează.

12.2 Responsabilitatea exclusivă pentru analiza și aprobarea Creditului

Click Credit acționează strict în calitate de intermediar digital, fără a interveni în procesul de evaluare, analiză sau decizie de acordare a unui Credit.

Orice solicitare de Credit transmisă prin intermediul Platformei este livrată către Entitatea Creditoare fără verificare sau filtrare prealabilă de către Click Credit.

Evaluarea bonității, riscului de creditare și decizia de aprobare sau respingere a cererii aparțin în exclusivitate Entității Creditoare.

Click Credit nu poate fi considerată responsabilă pentru:

• performanța contractelor de credit încheiate cu Utilizatorii;
• întârzieri sau neîndepliniri ale obligațiilor de plată;
• eventuale prejudicii cauzate de comportamentul debitorilor.

12.3 Obligația de notificare a discrepanțelor

În situația în care Entitatea Creditoare identifică orice neconcordanță între:

• datele și documentele furnizate de Utilizator;
• informațiile prezentate în Platformă privind respectiva solicitare de Credit;

are obligația de a notifica imediat Click Credit, utilizând adresa de contact oficială destinată partenerilor: parteneri@clickcredit.ro

13 Procedura de Soluționare a Reclamațiilor

Click Credit se angajează să gestioneze cu promptitudine și responsabilitate orice sesizare, reclamație sau solicitare primită din partea Utilizatorilor privind funcționarea Platformei sau serviciile asociate.

13.1 Modalitatea de transmitere a reclamațiilor

Pentru orice nelămuriri sau sesizări, ne puteți contacta la adresa: office@clickcredit.ro. Vă vom răspunde în cel mai scurt timp posibil.

Echipa noastră este disponibilă să analizeze orice reclamație transmisă prin e-mail. Ne angajăm să oferim un răspuns documentat în maximum 30 de zile.

Dacă ai întrebări sau sugestii legate de funcționarea platformei, suntem aici să te ascultăm.

13.2 Programul de analiză și procesare

Reclamațiile sunt gestionate de echipa de suport Click Credit, în intervalul orar 09:00 – 18:00, de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

Procesarea începe în prima zi lucrătoare următoare primirii sesizării.

13.3 Termen de soluționare

În mod uzual, un răspuns complet, argumentat și documentat este furnizat în maximum 30 de zile calendaristice de la data înregistrării reclamației.

În cazuri excepționale (ex: disfuncționalități tehnice majore, suprasolicitări operaționale), termenul poate fi prelungit justificat, iar Utilizatorul va fi notificat prompt cu privire la:

• necesitatea extinderii termenului;
• durata estimativă a întârzierii;
• etapele următoare în procesul de soluționare.

13.4 Solicitări privind protecția datelor cu caracter personal

Solicitările formulate în baza legislației privind protecția datelor cu caracter personal (inclusiv dreptul de acces, rectificare, ștergere, opoziție sau portabilitate) vor fi soluționate în termen de maximum 10 zile calendaristice de la data primirii cererii.

Dacă cererea este transmisă într-o zi nelucrătoare, termenul se calculează începând cu prima zi lucrătoare imediat următoare, conform legislației muncii în vigoare.

14 Soluționarea alternativă a litigiilor

În calitate de consumator, aveți dreptul de a fi informat cu privire la mecanismele alternative de soluționare a litigiilor care pot apărea în legătură cu utilizarea serviciilor financiare intermediate prin Platforma Click Credit.

În România, autoritatea competentă pentru soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Aceasta poate fi contactată utilizând următoarele coordonate:

De asemenea, în cazul unui litigiu transfrontalier sau dacă doriți să depuneți o sesizare online, aveți posibilitatea de a accesa platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Înainte de a iniția o procedură formală de soluționare a litigiului, încurajăm dialogul direct și deschis cu echipa noastră de suport. De cele mai multe ori, clarificarea rapidă a situației poate preveni escaladarea și conduce la o rezolvare amiabilă, eficientă și echitabilă pentru toate părțile implicate.

15 Legea aplicabilă și litigiile

Relația contractuală dintre Utilizator și Click Credit, precum și interpretarea, executarea și aplicarea prezentelor Termeni și Condiții, sunt guvernate în exclusivitate de legislația în vigoare din România, cu excluderea normelor conflictuale de drept internațional privat privind conflictul de legi sau jurisdicții.

15.1 Competența jurisdicțională

Orice litigiu, dispută sau neînțelegere care rezultă din sau are legătură cu acești Termeni și Condiții, cu utilizarea Platformei sau cu relația contractuală dintre părți, va fi soluționat în mod exclusiv de către instanțele judecătorești competente de la sediul Click Credit, acestea având jurisdicție teritorială unică, indiferent de domiciliul sau reședința părții reclamante.

Prin acceptarea prezentului document, sunteți de acord în mod expres cu alegerea acestei clauze de competență teritorială exclusivă.

16 Nulitate Parțială

În situația în care orice prevedere, clauză sau dispoziție din prezentul document de Termeni și Condiții este declarată, în totalitate sau parțial, nulă, nevalabilă ori inaplicabilă:

• printr-o hotărâre definitivă a unei instanțe judecătorești competente;
• sau ca urmare a modificării ori aplicării unei dispoziții legale imperative,

această nulitate nu va afecta validitatea celorlalte prevederi, care vor continua să își producă efectele în mod integral și obligatoriu pentru toate părțile implicate.

16.1 Înlocuirea clauzei invalide

În măsura permisă de lege, orice clauză declarată nulă sau inaplicabilă va fi considerată de drept înlocuită cu o dispoziție valabilă, executorie și echitabilă, care reflectă:

• intenția juridică și economică inițială a părților;
• și spiritul prevederii originale, astfel cum a fost formulată în versiunea inițială a documentului.

Această clauză de separabilitate asigură continuitatea aplicabilității Termenilor și Condițiilor, chiar în cazul în care anumite dispoziții nu mai pot produce efecte juridice.

17 Forța Majoră

Nicio parte nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea, executarea cu întârziere sau suspendarea obligațiilor asumate prin acești Termeni și Condiții, în măsura în care acestea sunt cauzate de un eveniment de forță majoră sau de alte circumstanțe externe, imprevizibile, inevitabile și independente de voința părții afectate.

17.1 Exemple de evenimente de forță majoră

Se consideră evenimente de forță majoră, fără a se limita la acestea:

• calamități naturale (cutremure, inundații, incendii, furtuni severe);
• pandemii, epidemii sau alte crize sanitare majore;
• conflicte armate, acte de terorism, tulburări sociale sau revolte civile;
• greve, blocaje, dispute de muncă generalizate;
• disfuncționalități grave ale rețelelor informatice sau infrastructurii digitale;
• întreruperi în furnizarea de energie, internet sau servicii de comunicații esențiale;
• măsuri restrictive adoptate de autorități publice (decizii administrative, legislative, hotărâri judecătorești, embargouri etc.).

17.2 Obligația de notificare

Partea afectată de un eveniment de forță majoră are obligația de a notifica în scris cealaltă parte, în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului, indicând:

• natura exactă a evenimentului;
• efectele asupra îndeplinirii obligațiilor contractuale;
• durata estimativă a impactului.

17.3 Efectele juridice

Pe durata evenimentului de forță majoră, executarea obligațiilor afectate se suspendă de drept, fără atragerea vreunei răspunderi contractuale.

Dacă evenimentul persistă mai mult de 60 de zile calendaristice consecutive, fiecare parte are dreptul de a rezilia contractul printr-o notificare scrisă, fără plata de daune-interese, penalități sau alte compensații.

Această clauză nu exonerează de răspundere partea care nu a notificat la timp evenimentul sau care invocă forța majoră în mod abuziv ori nejustificat.

18 Cesiunea

18.1 Interdicția cesiunii de către Utilizator

Utilizatorul, în calitate de membru al Platformei Click Credit, nu are dreptul de a cesiona, transfera, delega sau transmite către terți, în totalitate sau parțial, drepturile și/sau obligațiile asumate în temeiul acestor Termeni și Condiții, fără acordul prealabil, expres și scris al Click Credit.

Orice astfel de cesiune, efectuată fără consimțământ, este considerată nulă de drept și nu va produce efecte juridice față de Click Credit.

18.2 Dreptul Click Credit de a cesiona

Click Credit își rezervă dreptul, fără a solicita acordul prealabil al Utilizatorului, de a cesiona, transfera sau delega în totalitate sau parțial drepturile și/sau obligațiile sale care decurg din acești Termeni și Condiții, către:

• entități afiliate sau societăți din același grup;
• parteneri contractuali;
• furnizori de servicii similare sau complementare;
• alte entități de încredere implicate în operarea Platformei sau în furnizarea serviciilor.

18.3 Obligația de informare

În spiritul transparenței contractuale, Click Credit se angajează să informeze Utilizatorul în mod rezonabil cu privire la orice cesiune efectuată, în termen de maximum 10 zile calendaristice de la data la care cesiunea devine efectivă.

Notificarea va fi transmisă:

• prin e-mail, la adresa asociată contului de utilizator;
• și/sau prin afișare în contul personal din Platformă.

Acest mecanism de cesiune este conceput pentru a asigura continuitatea serviciilor și respectarea obligațiilor asumate, fără a afecta în mod negativ interesele legitime ale Utilizatorului.

19 Dispoziții Finale

19.1. Întregul acord

Prezentul document, împreună cu toate anexele, politicile și notificările conexe puse la dispoziție prin intermediul Platformei, constituie întregul acord dintre Utilizator și Click Credit privind utilizarea serviciilor și funcționalităților oferite. Orice înțelegeri anterioare, orale sau scrise, care contravin acestor prevederi, sunt înlocuite de drept prin prezentele clauze.

19.2. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Putem actualiza periodic acest document pentru a reflecta schimbările legislative sau operaționale. Toate modificările vor fi comunicate în mod transparent.

Vă recomandăm să verificați frecvent această secțiune. Continuarea utilizării platformei presupune acceptarea versiunilor actualizate.

Click Credit poate ajusta clauzele contractuale în funcție de contextul legal și tehnologic, notificând utilizatorii prin canalele dedicate.

19.3. Independența clauzelor

În cazul în care o clauză a acestor Termeni și Condiții este considerată nevalidă, nulă sau inaplicabilă, această invalidare nu va afecta validitatea celorlalte dispoziții, care vor rămâne în vigoare și pe deplin aplicabile.

19.4. Lipsa renunțării

Neexercitarea unui drept sau a unei prerogative prevăzute în favoarea Click Credit nu va constitui o renunțare definitivă la acel drept. Orice renunțare trebuie să fie formulată în mod expres și în scris.

19.5. Data ultimei actualizări

Acești Termeni și Condiții au fost revizuiți și publicați la data de: 01.07.2025